Aquí tienes las preguntas más típicas que nos hacen nuestros clientes al hacer un pedido.
Además estamos disponibles en caso de dudas, preguntas o problemas con tu pedido.
Recomendamos hacer tu pedido para recibir tu tarta el dia antes de que se celebre el evento. Seleccionarás en el calendario el día de entrega al hacer el pedido. Las tartas se conservan perfectas 5 o 6 dias en la nevera, no temas.
Antes de hacer un pedido
¿Cuanto cuesta el envío?
Tenemos tres tarifas: si es núcleo urbano, el envío es 100% gratis.
Dependiendo de la lejanía del centro, el sistema calculará y aplicará 5€ o 10€ de gastos de envío.
También enviamos al resto de España mediante un mensajero, por un coste de 35€ de gastos de envío.
¿Dónde repartís?
Repartimos a cualquier punto de las provincias de Madrid y Barcelona. El envío será gratuito o tendrá un coste de 5€ o 10€ dependiendo de la distancia del punto de entrega respecto al centro.
Podemos repartir a cualquier otro punto de España con un envío en frío por un importe de 35€.
¿Con cuánto tiempo de antelación necesito encargar mi tarta?
Al hacer el pedido, escogerás en un calendario la fecha de recepción de tu tarta, y las franjas horarias.
Recomendamos recibir la tarta EL DIA ANTES DEL EVENTO. Así no te estresarás con la hora de llegada y en caso de cualquier problema logístico, lo podremos solucionar.
Si pides tu tarta antes de las 11am, podrás recibirla el mismo dia por la tarde! Pero siempre recomendamos ser previsor y pedir para el dia antes de consumir.
¿Puedo ir yo a por una tarta?
Si haces un pedido desde esta web puedes especificar pasar a buscarla por nuestro obrador si lo deseas.
¿Qué hago si la tarta que quiero no está disponible?
¡Hacemos tartas de forma artesanal, por eso a veces se acaban las tartas! No hacemos todas las tartas a diario, sin embargo, si la tarta que quieres no está disponible llamanos o escríbenos un email y si podemos, “colamos” tu tarta en el trabajo del dia.
Acabo de realizar un pedido ¿cuáles son los siguientes pasos?
¿Cómo puedo anular un pedido una vez realizado?
Puedes anular el pedido si aún no ha salido la tarta de la nevera, contacta con nosotros y lo miramos.
¿Puedo personalizar mi tarta?
Ahora mismo no, pero estamos trabajando en ello. En breve podrás personalizar tu tarta desde el formulario de compra.
¿Alguna de vuestras tartas es apta para celíacos? ¿y para alérgicos al huevo?, ¿contienen trazas de frutos secos?
No, en estos momentos no disponemos de productos para celiacos, alérgicos al huevo o frutos secos.
Nos encantaría, pero nos obligaría a tener un obrador nuevo distinto al actual para poder garantizar que no hay contaminación ambiental con productos que tengan trazas de frutos secos.
Puedes ver la composición de cada tarta en la página de la tienda.
¿Qué diferencia hay entre las tartas y las tartas XXL?
Las tartas están pensadas para ti: tienen el tamaño ideal, una caja muy bonita y eco-sostenible y podrás cortar 12 porciones muy generosas. Son dulces muy bien terminados, algunos con decoración (como las tartas de zanahoria, tarta de queso con arándanos o los brownies con frutos secos.
Las tartas XXL son las tartas que llevamos más de 25 años vendiendo a los mejores restaurantes americanos. Son tartas muy grandes, de hasta 20 porciones, y suelen tener un piso más de altura. Además no tienen ningún tipo de decoración, porque están más pensadas para los restaurantes. Ten en cuenta también que son tartas de más de 30 cms y ocupan bastante en la nevera.
¿Las tartas son como las de la foto de verdad?
Rotundamente SI.
Todas las fotos que ves en nuestra web o en el instagram se han sacado usando tartas sacadas al azar de la nevera.
Las fotos de nuestro instagram están hechas con las mismas tartas, pero en alguna foto la decoramos un poco más, añadiendo por ejemplo coco rallado. Te damos ideas por si te apetece personalizar tu tarta en casa.
Dudas sobre mi pedido
¿Cómo me va a llegar la tarta?
¿Qué hago si mi tarta no llega bien?
Por favor contacta con nosotros. Lo arreglamos.
¿Tenéis tienda para recoger el pedido?
¿Entregáis Domingos y festivos?
Sí, entregamos sábados, domingos y días festivos, y mientras dure la promoción de lanzamiento sin coste.
De todos modos te recomendamos pedir tu tarta el dia antes del evento, y guardarla una noche en la nevera.
La tarta estará perfecta y te podrás centrar en organizar la celebración sin esar pendiente del mensajero.
¿Cuál es el horario de entrega?
Generalmente entregamos , mañana y tarde.
En cualquier caso al hacer el pedido, eligirás en el desplegable distintas franjas horarias, que dependen del día de la semana y tu dirección.
Por ejemplo, podrás seleccionar “de 9 a 11” o de “17 a 19”.
¿No voy a poder recoger el pedido. ¿Qué hago?
Avísanos lo antes posible y replanificamos la entrega.
Piensa que una vez saquemos la tarta, tenemos que entregarla pronto porque es un producto perecedero.
El mensajero te llamará al móvil si tiene problemas en la entrega y si aun así no podemos entregarla, intentaremos un segundo intento, dependiendo de si en el mismo día hay más franjas de entrega disponible,
Si la vas a dejar por ejemplo en una porteria o cualquier sitio sin nevera, no pasa nada. Métela en la nevera según llegues a casa y consume la tarta perfecta hasta 6 días.
¿Cómo guardo la tarta? ¿Durante cuánto tiempo después de recibirla?
Según sale la tarta del horno, y después que el bizcocho se airee y esponjosee, metemos cada tarta en la cámara de ultra -congelación.
De ese modo te va a llegar como recién salda del horno, perfecta.
El mismo día de la entrega dejamos 3 horas descongelando tu tarta, y te la entregamos.
Guarda la tarta en la nevera, con una tapa de plástico, y se mantendrá perfecta hasta 6 días.
¡De todos modos, rara vez sobra un trozo de nuestras tartas después de empezarla! 😉
¡Prueba nuestras XXL!
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En 𝗧𝗮𝗿𝘁𝗶𝗮 tenemos tartas🎂para todos los gustos.
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Nov 19
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¿Qué pasa cuando el cremoso Cheesecake 🥧 se une al denso Brownie de chocolate 🍫?
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Nov 12
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¿Qué hay más delicioso que nuestra 𝗡𝗬 𝗖𝗵𝗲𝗲𝘀𝗲𝗰𝗮𝗸𝗲 ? 🍓🫐
Pues muy pocas cosas la verdad 😜
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Últimos días para hacer tu pedido antes de Halloween 🎃
𝗟𝗲𝗺𝗼𝗻 𝗣𝗶𝗲 🍋 para 8 personas, 29 €
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Oct 29
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Disfruta de una merienda de Halloween 🎃👻con nuestra Carrot Cake 🥕
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Oct 24
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10 días para Halloween!!! 🎃💀👻
Te entregamos nuestra 𝗖𝗮𝗿𝗿𝗼𝘁 𝗖𝗮𝗸𝗲 donde quieras: casa encantada🏚️, cementerio🪦 o castillo de Drácula 🧛🏼♂️
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Oct 22
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Oct 17
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Se acerca la noche más terrorífica 💀. La noche de los niños 👧🏼👦🏼y el chocolate 🍫, mejor estar preparados!!!
Te recomendamos nuestros 𝗕𝗿𝗼𝘄𝗻𝗶𝗲𝘀. Fáciles de decorar 👻 y riquísimos de degustar😋
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Oct 14
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¿Celebras un cumpleaños 🎂este fin de semana?
Encarga hoy tu tarta 🍰 y te la llevamos mañana viernes a casa 🏠 para que disfrutes de ella en buena compañía.
Elige nuestra 𝗙𝘂𝗻𝗳𝗲𝘁𝘁𝗶 𝗖𝗮𝗸𝗲, la tarta con chispas de colores 🎉 y deliciosa buttercream de vainilla 😋
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Oct 9
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Eventos en la oficina
Convierte un dolor de cabeza en una celebración única con un showroom de tartas en la oficina.
Consejos
Conservación de tu tarta, presentación, o añadele un poco de ralladura de limón ¡para chuparte los dedos!
